企业如何做好数字化营销？

作为公司全面数字化改革的关键部分，数字化市场转型是公司数字化策略的核心。

在进行数字化市场转型时，公司应该首先从哪个方向突破?数字化市场转型的开场白应该是什么?

就目前的趋势来看，最主要的突破方向是首先完成公司用户的数字化(如会员数字化、客户数字化)转型。这是公司市场数字化的基础，也是公司市场数字化转型的重要突破口。

1、什么是用户数字化?

简单来说，就是建立了用户的在线连接，为公司和每个用户建立了在线化账户系统，将过去公司与用户之间的失联关系，转变为实时在线的连接关系。

数字化转型的主要标志就是在线。完成市场数字化转型需要实现五个在线：用户在线、产品在线、交易在线、市场在线、团队在线。

在这五个在线中，用户在线是核心，其他四个在线都是为了服务和满足用户在线这一核心。

实现用户在线的主要目标是建立以用户运营为中心的新市场系统。

用户运营是公司市场的核心。在没有连接的失联环境下，公司无法连接到用户，无法进行用户运营。新的在线工具，帮助公司实现了对用户的直接连接，在连接的基础上，公司可以直接面对用户进行用户运营。这将带来市场效率的革命性变革。

数字化给市场带来的重大变化之一是：直接建立了用户连接，可以依靠在线连接建立直接的用户运营系统，提升市场效率。更重要的是新的以用户运营为中心的市场系统，可以从用户价值一端寻求新的市场突破。

公司必须建立用户连接，这是在移动互联网数字化环境下公司需要完成的重要任务。

目前看到越来越多的公司看清这一方向，在积极推进用户连接行动。

例如像盒马，模式建立的一开始就是把用户连接放在首位。目前，不仅仅是像盒马这样的创新模式，很多传统公司也在开始建立这样的用户连接，像海尔、美的等一些传统公司也在积极尝试这样的用户数字化连接。据有关数据，美的的数字化用户已经达到了1000万。

在这方面一些传统零售公司的数字化会员转型力度更大。特别是一些受腾讯系影响较大的公司，它们在会员数字化转型方面取得了更大的突破。比如像步步高、天虹等公司，它们的数字化会员已经突破了2000万以上。

2、公司建立用户连接的目的是什么?就是为了更好地经营目标用户。

连接可以为公司运营用户创造更为高效的手段。为公司更有效地经营用户创造了条件。

直接的影响是：可以借助连接，借助公司建立的依托连接构建的运营用户体系，更有效地产生用户影响，实现找到用户、产生影响、推动转化、有效激活的作用。

从长远来看，可以发挥创建终身用户价值，实现用户价值最大化的更重要目标。

实现在线化用户连接之后，一定可以产生更好经营目标用户的价值。如果公司在实现用户连接之后没有得到这样的效果，一定是公司有关运营用户的体系还不够完善，运营还不够到位，问题绝不在于连接本身。

随着市场数字化转型的深入普及，随着越来越多的公司建立了用户连接，如果有的公司还没有建立用户连接，这样的公司可能会面临很大的问题。

公司实现用户数字化转型有两大标志：一是实现了在线化连接;二是建立了统一的用户账户体系，形成了基于统一账户体系的用户管理。

3、目前，实现用户在线连接的手段主要有四类：

一是技术手段：主要是通过APP、小程序这样的技术方式建立用户连接，把公司的目标用户连接到公司的技术平台上。

技术手段是连接用户的主要手段。技术手段依托平台的技术能力，可以形成集用户运营、交易、交付等多种有关用户运营的功能于一体。

技术手段也包括像借助一物一码建立用户连接。

二是内容手段：主要是借助当前的各种内容传播平台，建立用户连接。内容平台的传播裂变功能可以帮助公司更好地实现找到用户、建立连接的效果。

内容平台可以更好地产生用户影响，可以推动产生更好的用户转化。

同时，内容平台借助内容手段，直接产生动销效果，实现市场一体化。

三是社群手段：主要是借助微信、微博这样的社群社交方式，建立用户连接。社群手段一方面可以连接到更多的用户，更重要的是社群方式可以帮助公司更好地进行用户运营。

社群手段可以帮助公司更好地运营用户关系，进一步深化用户影响，提升用户粘性，实现用户价值的最大化。

四是营销手段：主要是通过各种营销活动，促进用户连接。营销活动可以帮助公司找到用户，产生用户影响，推动用户转化。

营销活动可以帮助公司提升市场效果，实现市场目标。

同时，营销活动也可以帮助公司提升用户满意度，提升用户粘性，实现用户价值的最大化。

总结来说，用户数字化是公司市场数字化的重要突破口，是公司市场数字化的基础。实现用户数字化，需要公司从技术手段、内容手段、社群手段、营销手段等多个方面进行全面的考虑和应用，从而实现公司的市场数字化转型。