百度爱番番如何有效管理销售线索？

百度爱番番如何有效管理销售线索？

解决方案及具体业务操作：

1、将多渠道获取的销售线索录入到爱番番：

优势：爱番番可以将所有线索和客户的基本信息、跟进记录、订单信息等安全完整的保存到系统中，把客户关系变成企业资产，从此告别Excel，让销售人员工作更高效。

① 市场或营销人员收集到的线索通常会录入到「线索池」

② 销售自己拓展的线索通常会录入到「我的线索」

2、将线索高效、合理地分配给销售：

将「线索池」内的线索自动/手动的方式分配到销售人员的私海(即 「我的线索」)，或是销售主动领取的方式，由销售人员进行后续的跟进。

① 系统自动将线索分配给销售

② 线索池管理员手动分配：

线索池管理员可以手动将线索池的线索分配给销售/线索池。

③ 销售主动领取销售线索：

根据线索池设置中的“成员领取规则”，销售可以从线索池中主动领取线索到自己的私海(即我的线索)中进行跟进。

④ 将线索转到其他线索池(可选)：

线索池管理员可以对线索进行初步清洗后，可将线索转到其他线索池进行分类管理。

3、销售对线索进行跟进验证

当线索被分配或主动领取到「我的线索」，销售通常会先了解线索的一些基本情况，然后通过各种方式与客户联系，如打电话或是上门拜访等，然后对线索进行相应的操作，便于后续跟进或是领导能及时给予适当的帮助。

① 了解线索的相关信息

② 联系/拜访客户

③ 更新线索跟进情况：

添加跟进记录：记录销售人员验证、跟进线索的情况，便于后续跟进或是领导能及时给予适当的帮助。

添加标签：规范管理线索，便于销售后续有针对地运用客户。

④ 其他操作：

线索池管理员将线索收回至线索池

系统自动收回长时间未成交或未跟进的线索：

退回线索：可将联系方式无效、无法继续跟进的线索退回到所属线索池。

4. 将线索转换为客户：

当线索已经成单时，销售可将该销售线索转换为客户，为其建立档案，以便于有效沉淀客户信息和业务往来数据。

特别说明： 我们将根据您的自定义字段自动生成映射关系，转换一条线索时，将会把您在线索培育阶段所收集的信息自动映射到客户和订单，让您收集到的数据能够更便捷地在爱番番系统中进行流转和存储。

5、后台管理员配置：

创建线索池：

① 可根据线索来源、地域或是行业创建线索池，以便于对线索进行有效的分类管理，如“北京区域线索池”、“制造业线索池”、“销售一组线索池”等。

② 线索池支持设置管理员和成员，配置分配、领取和收回规则，从而缩短线索流转周期，合理化销售线索分配，规范线索管理。

线索去重设置：

能排除人为操作或客户重复留资出现的重复信息，可有效保证新增线索信息的有效、唯一，有效避免销售间撞单、抢单、重复跟进同一线索的情况。

为系统增加自定义字段：

可根据企业具体的使用需要，为线索、客户和订单补充自定义字段，如“意向程度”、“到店时间”、“产品型号”、“是否付款”等更多字段

配置“线索相关”的选项集：

① 补充线索的“流量来源”、“线索分组”、“线索无效原因”项，如“头条推广”、“线下推广”等更多的线索来源项，或是“英语学习”、“学历提升”等更多的线索分组项，“同行”、“广告”等更多的无效原因，以便后期统计分析和管理运营线索。

② 自定义线索的“跟进程度”、“跟进记录类型”项，如“试用”、“询价”、“发送合同”等更多符合公司业务场景的跟进流程，可以有针对性地运营线索。