数据分析怎么做？企业如何做好数据分析？

随着互联网的发展和普及，很多企业已经把网络营销推广做为企业开发客户的主要渠道。竞争也越来越来大，成本越来越高，在推广之前做好数据分析就变得非常重要。数据分析怎么做?要从3个角度入手，分别是：总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有：点击率、咨询转化率、线索转化率、投入产出比、平均点击价格等。除了这3个角度，还有页面分析等角度，可以结合百度统计数据来分析，主要以百度推广为主，但分析的方法是一通百通。

随着百度将推广位控制在每页4条之后，竞价营销市场竞争愈演愈烈，关键词排名价格越来越高，投入的钱越来越多，怎么提高投放效果、怎么不花一分冤枉钱成了众多推广人头痛的问题，怎么办?若用数据来指导营销推广，那么你的推广效果一定会大幅提高，能给公司省下一大笔推广资金，带来更好的转化率。

一、总体分析

包括推广(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势，可以看出近期的推广效果，并做出对应的优化策略。

1、展示量

近1个月展示量，占本月目标多少，展现效果。若展现量过低，可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。

2、点击量

近1个月点击量，占本月目标多少。点击量的多少更多是跟创意标题、创意文案质量、能否满足用户搜索习惯和需求等有关，想要提高点击量，需要优化文案和关键词，一个好的创意文案容易吸引用户的关注度和点击量。

另外，从用户角度来来满足用户的需求和习惯，比如教育培训行业做推广，不同人群看中的点是不一样，学生看中价格，免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式，那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合，只是需要突出不同人群的区别。

3、点击率与平均点击价格

点击率的计算公式为：点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低，我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的，分析出结果后，按照对应优化方法来解决。

平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本，也可以衡量出价与实际价格的偏差，优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名，不断调整关键词出价，无需白白浪费不必要的成本。

4、消费额

调整消费额在合理的范围。每日的消费额需要保证在可控范围内，增加推广转化率。

二、咨询数据分析

1、 对话与有效对话

有效对话是指有意向用户的占比，这需要排除竞品、无聊用户之外，网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素。

比如，之前有个朋友说通过数据发现客服入口点击量很少，他们就把客服入口做的更明显，并多加了两个入口，他们整体的有效对话就提高不少。

2、 咨询转化

从有效对话再到留电话这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧，能否要到用户的联系方式，并成为有效的线索是非常重要的。

3、咨询成本与咨询率

咨询率=总对话/点击量 ;咨询成本=消费/有效对话

可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态，因为在其他情况差不多下，咨询率越低确实导致咨询成本越高，但不是绝对的。

三、线索数据分析

1、线索组成情况

总线索=留电+留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量，想要提高线索量我们可以主动发起一些对话，增大总对话基数，提高留电转化。并适当优化留言界面，突出产品优势，引导用户留言。

2、线索转化

线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况，若线索转化很低，需要梳理未成交订单的原因，从而调整销售策略、人员专业素质等。举一个教育行业的案例，有个培训网站线索量很高，但最终转化效果很低，并不是销售跟进有情况，而且有很多“无效线索”，用户留信息完全是为了免费拿材料，费时又费力，公司最终调整策略，整体线索量下降了一些，但转化率和销售效率大大提高了。没有数据，这些问题是发现不了的。

3、 线索成本

线索成本=消费额/总线索数;每个行业的线索成本水平都不一样，医疗、医美是行业相对最高的，线索成本大说明整体推广效果不佳，消费高线少，这个问题是非常严重的，做推广不就是为了给公司带来更多的流量和线索嘛~ 之前已讲过优化方法，这里就不重复了。

4、 投资回报率ROI

投资回报率ROI=(收入-成本)/成本 *100%。其重要性不言而喻，企业最终都是为了盈利，其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量，至少保证不能低于100%。提高ROI从两方面入手，增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。

从上述指标和分析来看，做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果，除了竞价人员，还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果，请用好数据。

四、关键词分析

【关键词分析】做关键词分析，是为了更好地优化关键词和拓展关键词，从而提高推广效果。

1、关键词类型分析

关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等~

(1)点击量分析

从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好，但品牌词进度比较慢，有可能是产品品牌还不够，应该尽快联合市场品牌同事一起优化。

(2)点击率与平均点击价格

品牌词虽然点击不高，但点击率最高，这是很正常的，其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高，需要做相应优化了。

2、 关键词排名分析

列举了某个网络营销培训机构的top10关键词，并进行相应分析

(1)展示与点击情况

展示最高为“网络营销”，但点击最高为“网络营销培训”，这怎么分析呢?所以就引出了关键词的点击率。

(2)点击率

对应图例可看出“网络营销培训”点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息，所以属于较精确的搜索，故点击率较高，这类词也可以称为需求词。

(3)转化成本

“网络营销”的转化成本最高，是其他关键词的几倍，说明这个关键词设置有问题，“网络营销培训”过于笼统，我们应增加长尾词来优化它，比如可优化成“靠谱的网络营销培训机构有哪些”。

五、地域分析

【地域分析】分析哪个地域的推广效果好，进而可以为这个地域单独投放，做到精细管理，重点维护和监测。多加地域类词，多写相关地域性创意，甚至可以根据当地网民爱好，单独开发着陆页。

1、点击量分布

从上图可以看出北京和广东的点击量最多，这些地区的人由于竞争压力等因素，十分要求上进，积极地想提高英语能力，甚至有出国进修的打算，所以应该在这类大城市重点推广。

2、 签单与点击消费

广东与北京签单量相同，但北京的消费却比广东贵很多，这说明在北京的地域推广中同类产品竞争很大，产品在哪个城市畅销，价格就会被同行抬高不少，不过也说明其巨大市场，如何加大投放可结合ROI。

3、转化率与ROI

从上图可以看出有些省份转化率高，ROI低这是为什么呢?比如湖北省，由于在湖北区域的推广中投入了大量的成本，虽然线索转化很好，但是本身线索量少，整体成交量也不多，收入就不会太多，所以ROI就变得较低。

地域推广需要结合上述三个指标综合来看，最终确定公司重点投放的区域。另外，地域推广要考虑的因素有很多，不同产品推广策略就有所不同。